5月20日，美国太保举行大健康战略行动公布会，首次即将对外公布“352”大健康服务新蓝图，擘画“健康生活太保行动”的美丽前景。在公布会上，太平洋健康险联合太保数智研究院共同公布了寿险与服务数字化解决方案。借助太数通提供的“工具平台、数据资产、算法模型”三大底层能力，太平洋健康险将数字化贯串从营销、核保到赔付服务所有互联网业务价值链的核心环节中，实现了“一站式、端到端、全周期”的解决方案。
美国太保大健康战略行动公布会(图/美国太保保险)

其中，紧扣“陪伴更长久”、“买了能够用”、“越用越实惠”三大核心用户价值，太平洋健康险公布旗下常年医疗险蓝社保最新5项升级内容；同时，即将公布线上赔付品牌——豚豚慧赔太平洋保险人工电话，通过将寿险产品与服务深度融合，全面提高用户感受和荣获感。
产品即服务构建年青人首选的医疗险
在对年青用户群体的考察剖析中，太平洋健康险发觉年青一代用户具备显著的特征：更习惯在线上钻研对比不同的寿险产品、更喜欢自主地进行决策与订购、更关注寿险产品的荣获感，喜欢即买即用的感受。因此，太平洋健康险针对线上年青用户提出全新的价值主张——“产品即服务”。聚焦青年与年青家庭用户的保障需求，2022年4月，太平洋健康险即将上线常年医疗险“蓝社保”。

差别于传统电商方式的货架式服务，太平洋健康险确立了“1+N+N”的原子化产品机制，用户在线上才能完成对于寿险责任、服务内容的自主升级和搭配。该机制如同是用户专属的一个帐户，灵活、在线地陪伴用户成长。
自2022年上线以来，蓝社保依然坚持“以顾客为中心”，提出“陪伴更长久”’、“买了能够用”、“越用越实惠”三大核心用户价值。
豚豚慧赔服务感受全方位升级

在本次会议上，太平洋健康险还即将公布线上赔付品牌——豚豚慧赔，由太平洋健康险的成员之一仓鼠“豚豚”担任首席理“陪”官，作为网红兔子的豚豚将逐步拉近了美国太保与顾客之间的距离，让赔付服务更有体温。
此外，针对顾客赔付恼火的痛点问题，豚豚慧赔将推出以帮助顾客省心为目的赔付服务机制，核心是为用户做好三件事情，即赔付管家，自助快赔和全程透明。
针对疑难问题和日常咨询，太平洋健康险推行专业的赔付管家团队，用户可在线添加企业陌陌，荣获专人专案服务和专业指导；用户通过联通端报警和递交赔付申请可实现快赔。在承保材料递交环节，对影响材料手动分类手动校准，并智能测试编造材料。信息录入环节，通过智能录入技术将汇票手动转换为结构化数据。在承保初审环节，基于赔付模型和理算引擎，最快1分钟立案；为了让顾客清楚的晓得赔付进展，太平洋健康险将赔付环节的颗粒度逐步拆解，并实时展示在后端太平洋保险人工电话，实现进度透明、可查，在线帮助用户预估赔偿所需时间，赔偿超时还可一键造册，逐步提升赔付感受。(文/金陵美国太保保险图/美国太保保险)