一、若您忘掉了建设建行个人网上建行登陆密码，您不用去柜台重新设置登陆密码，如今，只要验证您的相关帐户信息、安全工具及手机验证码建行网银密码忘记，即可在网上便捷、快捷的重置您的个人网上建行登陆密码。操作流程如下：
第一步：您点击登入页面的“忘记密码”，步入重置页面;
第二步：您输入护照号码、姓名、账号及帐户密码;
第三步：您核实预留手机号码是否正确，如正确，选择“获取验证码”，如不正确，点击“取消”，返回登入页面;
第四步：您输入手机验证码;验证成功后建行网银密码忘记，系统提示您设置登陆密码。
第五步：您设置登陆密码并递交后，请您按照您所属个人网上建行顾客类型，进行以下操作：
1、若您为财付通盾顾客，您须要插入财付通盾，确认证书号，输入财付通盾密码。系统验证成功后，页面显示设置成功并提示您重新登入;
2、若您为动态口令卡顾客，您须要输入您的动态口令。系统验证成功后，页面显示设置成功并提示您重新登入;
3、若您为普通顾客，页面显示设置成功并提示您重新登入。
温情提示：
(1)若要使用网上重置登陆密码功能，您必须在开通个人网上建行时预留您真实的手机号码。
(2)假如您是2009年8月15日后在柜台新开通且未通过网上设置登陆密码的顾客，不能使用此功能。
(3)假如您是2009年8月15近日在柜台开通的非预制证书顾客，没通过网上下载过证书而忘掉了在柜台设置的登陆密码，不能使用此功能。
(4)假如您是2009年8月15近日在柜台开通的预制证书顾客，在您激活您的个人网上建行之前，不能使用此功能。
(5)当天登入密码被锁死的顾客，可以使用此功能重置登陆密码，设置成功后可以立刻登陆使用。
二、若你忘掉了建设建行个人网上建行的网银密码或则连续10次输入错误的密码造成财付通盾锁定，则须要用户到网点更换财付通盾，更换财付通盾时无需注销网上交行。